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青年之聲
今年12月1日是鄭阜高鐵通車和臨泉高鐵志愿服務(wù)活動(dòng)整整4周年。4年來,臨泉高鐵站,活躍著一支安徽省目前唯一的縣級高鐵站民間公益組織志愿服務(wù)隊(duì)——臨泉高鐵站志愿服務(wù)隊(duì)。1400多天來,身穿紅馬甲、頭戴小紅帽的臨泉高鐵“志愿紅”令人交口稱贊,成為鄭阜高鐵線上一條靚麗的“醉美”風(fēng)景線。
近日,臨泉縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心、團(tuán)縣委再次召開總結(jié)會(huì),對一批高鐵志愿服務(wù)先進(jìn)單位和優(yōu)秀志愿者進(jìn)行了表彰。
日常回放:“志愿紅”幫助乘客解難事
11月29日上午11:54分,由石家莊開往上海虹橋的G2811次高鐵停靠臨泉高鐵站,停車只有兩分鐘。一位拉著箱子、扯著小孩的女乘客進(jìn)站后行走慢,將要誤車。來自臨泉縣青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)的高鐵志愿者牛健,奔跑到天橋,上前彎腰抱起女娃,帶著孩子和媽媽飛速前行,下了電梯,把母女倆送進(jìn)車門。目送著遠(yuǎn)去的列車,累得氣喘吁吁的志愿者牛健會(huì)心地笑了。這天上午,牛健和隊(duì)友高秀梅服務(wù)了多名重點(diǎn)乘客進(jìn)出站。
此前的11月23日12:17分,臨泉縣青年志愿者協(xié)會(huì)的高鐵志愿者張文祥、李珺琦,用輪椅把一位乘G7734列車從合肥回到臨泉的97歲的李文才老大爺扶下車后接出站,老人家給志愿者點(diǎn)贊,家人非常感激。
類似這樣的事,在臨泉高鐵站幾乎每天都有。無數(shù)乘客對臨泉高鐵“志愿紅”一次次給予了高度稱贊。
常年堅(jiān)守:一年365天志愿服務(wù)“不落幕”
2019年12月1日,鄭阜高鐵建成后正式通車。與此同時(shí),安徽省第一個(gè)縣級高鐵站志愿服務(wù)隊(duì)臨泉站高鐵志愿服務(wù)隊(duì)正式成立,臨泉高鐵志愿服務(wù)與高鐵通行同時(shí)啟航。來自臨泉縣青年志愿者協(xié)會(huì)、愛心公益協(xié)會(huì)、馬拉松運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)、公益順風(fēng)車協(xié)會(huì)、讓愛回家協(xié)會(huì)、青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)、藍(lán)天救援隊(duì)、紅十字救援隊(duì)、天狼救援隊(duì)等9個(gè)公益組織的志愿者組成的臨泉高鐵志愿服務(wù)隊(duì),每天服務(wù)乘客,常年365天“不落幕”,指導(dǎo)乘客取票、購票,接受乘客咨詢,維護(hù)進(jìn)出站秩序,服務(wù)重點(diǎn)乘客。
臨泉高鐵站的負(fù)責(zé)同志非常感激地夸贊說,臨泉縣是全國人口第一大縣和勞動(dòng)力資源大縣,客流量大,逢年過節(jié),上下車乘客占列車座位90%以上的“臨泉專列”頻頻出現(xiàn),臨泉站停靠3分鐘“千人安全有序大轉(zhuǎn)移”的場面,重要節(jié)假日每天都有多次。高鐵志愿者的熱情服務(wù)和無私奉獻(xiàn),為方便乘客出行解決了許多難題。
今年1月15日,農(nóng)歷臘月二十四,臨泉站開始出現(xiàn)客流返鄉(xiāng)高峰。當(dāng)日早上,臨泉室外氣溫降到零下6度。由于頭天下午開始下了一場雪,站臺(tái)上的積雪為乘客上下車帶來了很大不便和安全隱患。僅靠高鐵站的工作人員清掃,力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。縣關(guān)工委、團(tuán)縣委組織的正在高鐵站參加高鐵志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”上崗培訓(xùn)的19名大學(xué)生和公益組織志愿者,立即行動(dòng),配合車站人員,奮戰(zhàn)一個(gè)多小時(shí),把1號、2號站臺(tái)900米長的積雪全部鏟除,保證了乘客安全上下車。
數(shù)字見證:服務(wù)乘客成績斐然
除公益組織外,臨泉高鐵站綜管中心,還以“退役軍人先鋒隊(duì)”、“巾幗志愿者”為骨干,在出站口主動(dòng)為乘客提供熱情溫馨服務(wù),并高質(zhì)量做好了迎接退役老兵出站等工作。
4年來,臨泉高鐵志愿者由最初的255人,發(fā)展到565人,7053人次上崗,服務(wù)時(shí)長達(dá)4.47萬小時(shí),為240.04萬名乘客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臨泉縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心、團(tuán)縣委4年來表彰優(yōu)秀高鐵志愿者285人次。臨泉高鐵志愿服務(wù)隊(duì)榮獲“阜陽市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型”。
郭金山,本網(wǎng)記者 徐徐
責(zé)任編輯:李志慧