因為疫情，對國內汽車行業來說，品牌服務意識得到了前所未有的提升，各家品牌看到了“服務至上”的價值，紛紛布局品牌服務策略。4月18日起，北京現代正式啟動抗擊疫情 愛心護航——2022北京現代“關愛有+”服務，通過免費取送車、遠程續保、車輛免費殺菌、經銷店服務延長、車主權益延長等一系列暖心關懷舉措，為用戶全面構筑起快捷、安全、私享的移動空間和出行保障。

安心有+：免費取送車+遠程續保+安心救援。即日起，客戶只要撥打北京現代400-800-1100電話，即可享受免費上門取送車服務（服務半徑15公里以內）。同時，為避免疫情期間不必要的線下接觸，即日起，客戶聯絡北京現代授權經銷商均可完成線上續保。另外，北京現代授權經銷商還將提供免費24小時車輛救援服務，保證每一位用戶都能用車無憂。

健康有+：車輛免費殺菌。為了讓身處疫情中高風險地區的用戶擁有一個安全的乘車環境，北京現代將特別為他們提供車輛免費消毒服務。自4月25日起，疫情中高風險地區的用戶登錄北京現代APP領取卡券，即可享受車輛免費殺菌服務。

舒心有+：經銷店服務延長+維保預約。北京現代授權經銷商還將在疫情期間延長營業時間至20:00，并提倡錯峰進店，為用戶營造安心的到店體驗。用戶還可通過北京現代APP在線預約維保，享受進店免等待服務，從而合理安排時間，避免人群聚集。

服務有+：車主權益延長+疫情專線開通。針對疫情期間用戶無法按時回店保養、維修的情況，北京現代將為保修期臨期車輛提供質保期延長服務(最長延期2個月)。同時，北京現代還開通了24×7疫情專線服務，為用戶提供用車養車專業咨詢、預約、關懷等多項全時全效的便捷服務。

四款熱銷單品基礎保養費用，終身免單！

除了“關愛有+”服務正式上線，此次北京現代還同步針對庫斯途、第五代途勝L、第七代伊蘭特、全新一代名圖四款覆蓋各個細分市場的熱銷產品推出了力度空前的售后政策：凡購買上述四款產品的首任車主，均可獲得終身1年2次的免費基礎保養服務。基礎保養包含更換原廠高端全合成機油及更換機油濾清器服務（包含工時費）。在多數國人收入預期降低、消費信心相對不足的當下，如此給力的售后政策不僅能給廣大北京現代車主省下更多隱性支出，也能讓更多消費者下決心提前實現購車“小目標”。

疫情發生以來，北京現代時刻心系用戶，從第一時間捐錢捐物傾力支持抗“疫”，到啟動在線訂購、車輛殺菌、手續代辦等一系列“抗擊疫情 愛心護航”用戶關愛特別行動，北京現代始終竭盡所能踐行企業責任，用充滿溫度的行動為廣大用戶提供最有力的安心保障。

結語：“車之道，為大眾”，北京現代就是為大眾而生的品牌。從產品調性到服務理念，北京現代始終秉承“用戶至上”的理念，一切從用戶出發，為用戶打造屬于其最舒適的產品及服務。