為了維護消費者合法權(quán)益,有效減少工程質(zhì)量投訴,提升廣大居民對住宅工程質(zhì)量的滿意度,安徽省住建廳下發(fā)通知,要求在全省推行住宅工程業(yè)主開放日制度。
該制度適用范圍為安徽新建住宅工程,包括商品住宅小區(qū)、單身公寓、安置房等住宅工程,以及用于居住功能的其他建筑工程。在時間安排上,建設(shè)單位可根據(jù)住宅工程實際情況按三個階段,分批次組織業(yè)主開放日活動。第一階段主體結(jié)構(gòu)驗收合格后,裝飾裝修施工前。第二階段,分戶驗收后,竣工驗收前。第三階段,竣工驗收合格后,正式交付前。
主要開放什么內(nèi)容呢?按照規(guī)定,業(yè)主可以了解到主體結(jié)構(gòu)實體質(zhì)量情況;防水工程施工情況;主要建筑材料使用情況;墻體節(jié)能保溫施工質(zhì)量情況;裝修工程施工質(zhì)量情況;綠色建筑等級及主要技術(shù)應(yīng)用情況;小區(qū)配套設(shè)施情況等。
省住建廳要求,每階段業(yè)主開放日,應(yīng)盡量安排在周末或節(jié)假日,至少提前7天向所有業(yè)主發(fā)出邀請,告知業(yè)主開放日的具體時間、集合地點、活動流程和進入現(xiàn)場注意事項等,并在小區(qū)主要入口處予以公示。
活動實施階段,建設(shè)單位應(yīng)集中或分批分組有序組織業(yè)主到場,按戶發(fā)放《業(yè)主開放日活動問題登記表》,并組織專業(yè)人員攜帶檢查工具全程陪同業(yè)主參觀戶內(nèi)及相關(guān)公共區(qū)域、公共設(shè)施,并留存影像資料。
對于業(yè)主提出的合理問題,建設(shè)單位應(yīng)分類統(tǒng)計,制定整改措施。相關(guān)質(zhì)量問題整改完成后5日內(nèi),建設(shè)單位應(yīng)將活動中業(yè)主到訪情況、質(zhì)量問題及整改完成情況等報送項目所在地主管部門。
業(yè)主開放日中,經(jīng)業(yè)主查驗有質(zhì)量問題的,按照房屋買賣合同約定的處理方式進行處理。
需要提醒的是,開放日活動并不免除參建各方責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和保修義務(wù);對于因開放日活動中業(yè)主提及的問題整改維修不到位產(chǎn)生的質(zhì)量投訴,由建設(shè)單位承擔(dān)全部責(zé)任。
今后,各地主管部門應(yīng)將業(yè)主開放日開展情況和問題整改情況納入監(jiān)督檢查內(nèi)容,把存在較多違法違規(guī)行為的責(zé)任主體列為重點監(jiān)管對象,對其在建項目加大日常監(jiān)督頻次和力度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量責(zé)任落實不到位、有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的,依法依規(guī)進行處理。
另外,交付使用后如發(fā)生質(zhì)量投訴的,將倒查該戶開放日意見登記表及整改記錄,對于活動中登記的質(zhì)量問題整改維修不到位而產(chǎn)生質(zhì)量投訴的,記入企業(yè)信用檔案,并公開曝光。
(合報全媒體記者 吳奇)
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