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積極擁抱線上 “6·18”高端消費品紅利多

2023-05-31 16:47:28   來源:中國商報網

 “6·18”全線開啟,高端消費品牌又一次參與到這場消費盛宴中。值得注意的是,在這屆被業內人士稱作“對消費者最實在”的“6·18”活動中,高端消費品的投入力度比以往更大。從相關平臺給出的預售數據來看,消費者的購買熱情也有所提升。

  據要客研究院預測,在3至5年內,高端消費品行業或將迎來“線上為王”的時代。

  圖為消費者正在用手機查看商品。(圖片由攝圖網提供)

  品牌參與力度大

  又是一年“6·18”,高端消費品的參與熱情高漲。據天貓奢品透露,今年的天貓“6·18”活動將會有200多個高端消費品牌參與,其中包括LVMH集團 、開云集團、香奈兒、愛馬仕以及歷峰集團五大高端消費品巨頭。

  今年“6·18”,高端消費品牌的包包新品和經典爆款齊發。記者了解到,普拉達(Prada)不僅發布了當季最熱門的Re-Edition2000再生尼龍Hobo腋下包,還趕在“6·18”前“經典回歸”PradaGalleria“殺手包”;古馳(Gucci)首發GGRetro互扣式雙G迷你托特包,并上新Ophidia系列GG迷你肩背包等多款新品;圣羅蘭(YSL,Yves Saint Laurent)帶來備受粉絲喜愛的限量款等。

  除服飾箱包品類外,一些珠寶腕表品牌也積極參與到這次活動中。真力時(ZENITH)帶來全球首發的DEFY系列SKYLINE天際腕表霄霞紅限量版,中國區限量發售100枚。據悉,今年“6·18”總計有超10萬款高端消費品牌新品在天貓首發,其中包含大量全球首發、限量款、天貓獨家與品牌新品。

  除了新品首發外,最吸引消費者的是在“6·18”期間的價格優惠。天貓奢品全場參與“6·18”的商品基本上都可享受12期免息優惠,部分高端消費品大牌也參與了“滿300元減50元”的滿減活動。

  京東部分高端商品還參加了6期免息和12期免息活動,同時還有折扣優惠。

  消費者萬女士表示,其看上了某大品牌包袋,平臺優惠福利多,比線下購買更實惠。

  可以說,在“6·18”“雙11”等重要節點,高端消費品大牌已習慣于將新品、限量款放在天貓首發。同時,新品種類、數量方面也進一步增加了供給。業內人士普遍認為,線上渠道購買力主要以年輕群體為主,品牌積極參與線上電商活動的背后,是其對中國市場新興消費人群的重視。

  消費者購買熱情高

  如今,高端消費品牌已不排斥布局線上渠道,消費者對線上消費習以為常,在選購高端消費品時也不例外。

  從平臺“6·18”預售情況來看,消費者購買高端消費品的熱情高漲。5月23日,京東“6·18”正式開啟預售。5月26日,京東發布的“6·18”預售戰報數據顯示,京東奢品品類迎來全面熱銷,預售訂單額同比增長超300%,預售開啟后25分鐘即超去年全天。其中,奢品箱包增長超4倍、奢品鞋靴增長超200%。

  輕奢包袋品類增長迅猛,蔻馳(COACH)增長超10倍,MCM等品牌預售訂單額同比增長超8倍,菲拉格慕(FERRAGAMO)、華倫天奴(VALENTINO)等品牌增長超5倍。AMI PARIS T恤預售開啟5分鐘即售罄,菲拉格慕 GANCINI系列5款腰帶預售開啟當天即售罄。

  中國商報記者同時注意到,在天貓平臺上,某些高端品牌的個別單品在推出預售后已出現斷碼斷色的情況。

  消費者王小姐表示,雖然自己居住在三線小城,沒有一線品牌可以購買,但網上旗艦店購買十分便利,同時又趕上“6·18”這種節點,可以免息分期付款,很劃算。

  完善體驗服務

  “6·18”高端消費品參與力度大,可以看到,整個高端消費品零售行業都在加快擁抱數字化浪潮。業內人士認為,高端消費品加入電商,一方面是為品牌增加了供給渠道;另一方面,品牌也可觸達更多下沉市場消費者,既能更好地滿足消費需求,又能促進品牌消費規模擴大。同時,電商還可以發揮其邊際成本低的優勢,為消費者提供價格更加優惠的高端消費品。

  不過,對于購買高端消費品的用戶而言,購買的不單單是商品本身,還有品牌附加的服務價值。為了讓消費者有更好的購物體驗,越來越多的品牌開始在提高線上服務體驗方面下功夫。

  天貓奢品數據顯示,截至去年9月,約有90多個品牌推出了尊享定制服務。其中,20余個高端消費品牌在天貓奢品提供五金保修、手表檢測、改衣、打孔等服務,一鍵申請就有快遞上門取送。

  消費者張小姐對記者表示,高端消費品在退換貨服務方面很到位,對于不滿意的商品品牌會有明確的退貨說明卡,按包裝打包好退回即可,還免快遞費,服務細節做得很周到。

  要客研究院調研數據顯示,95%的高端消費品消費者表示,便利性是他們對線上服務的核心價值訴求。

  此外,為了讓消費者能體驗到和線下同樣的服務,卡地亞(Cartier)、江詩丹頓(Vacheron Constantin)、博柏利(Burberry)等品牌均在天貓奢品推出“1V1”的視頻顧問服務。阿里巴巴集團B2C零售事業群副總裁、天貓奢品總經理王瑋蓁(JanetWang)表示,“1V1”視頻顧問可以更好還原線下真人服務體驗,提供更加私密的消費體驗。

  不難看出,一體式、無縫銜接的全場景化購物體驗正成為高端消費品牌的核心戰略。有數據顯示,品牌官網、京東、天貓淘寶是受訪者選購高端消費品的主要渠道,每一項均比2021年呈現10%以上的增長,線上高端消費品購買渠道的集中度不斷增加。與此同時,小紅書等社交電商平臺正獲得更多高端消費品消費者的關注。

  據要客研究院預測,未來2年,高端消費品牌數字化的改造將涉及整個高端消費品零售行業,且在3至5年內,行業或將迎來“線上為王”的時代。(記者 陳晴)

    責任編輯:杜宇

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